SUPPORT PLAN
سدی محکم مقابل
مشکلات نرم‌افزاری
از ابتدای ۱۴۰۰، همه فعالیت‌های پشتیبانی و نگهداری سامانه‌ها (بهروزرسانیهای امنیتی و فنی، رفع تداخلات با نسخه‌های جدید زیرساخت و…) تنها برای مشتریان دارای سرویس پشتیبانی انجام میشود.
پلن‌های پشتیبانی اختصاصی فنی
پلن مناسب کسب‌وکار خود را انتخاب کنید
پرداخت سالانه شامل ۲ ماه تخفیف ویژه است.
نپتون
برای سایت‌های کوچک
- پشتیبانی تلگرامی ساعات اداری
- به‌روزرسانی نرم‌افزار ثمین
- پاسخ حداکثر ظرف ۵ روز کاری
- پشتیبانی تلفنی
- پشتیبان‌گیری روزانه
زحل
محبوب کسب‌وکارها
- پشتیبانی تلگرامی تا ساعت ۲۱
- پشتیبانی تلفنی ۱ ساعت در ماه
- به‌روزرسانی نرم‌افزار ثمین
- پاسخ حداکثر ظرف ۳ روز کاری
- پشتیبان‌گیری روزانه
خورشید
برای سامانه‌های حیاتی
- پشتیبانی تلگرامی تا ساعت ۲۱ و روزهای تعطیل
- پشتیبانی تلفنی ۳ ساعت در ماه
- پشتیبانی اورژانسی و کارشناس ارشد
- پشتیبان‌گیری روزانه
- پاسخ حداکثر ظرف ۱ روز کاری
مقایسه دقیق
جدول مقایسه پلن‌های فنی
| عنوان خدمت | نپتون | زحل | خورشید |
|---|---|---|---|
| پشتیبانی تلگرامی ساعات اداری (۸ تا ۱۶) | |||
| پشتیبانی تلگرامی خارج از ساعات اداری (تا ۲۱) | |||
| پشتیبانی تلفنی | ۱ ساعت در ماه | ۳ ساعت در ماه | |
| پشتیبانی اورژانسی | ۱ بار در ماه (با درخواست) | ||
| پشتیبانی کارشناس ارشد | ۱ بار در ماه (ریموت) | ||
| پشتیبانی در روزهای جمعه و تعطیل | |||
| حداکثر زمان پاسخگویی | ۵ روز کاری | ۳ روز کاری | ۱ روز کاری |
| به‌روزرسانی نرم‌افزار ثمین | |||
| پشتیبان‌گیری روزانه | |||
| پرداخت ماهانه (تومان) | ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۷٬۵۰۰٬۰۰۰ | ۱۸٬۷۵۰٬۰۰۰ |
| پرداخت سالانه — ماهانه (تومان) | ۴٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۶٬۲۵۰٬۰۰۰ | ۱۵٬۶۲۵٬۰۰۰ |
مشتریان سامانه‌های اختصاصی برای دریافت خدمات VIP (گروه اختصاصی در واتساپ یا تلگرام) باید قرارداد جداگانه خدمات محصول (حداقل ۲۵٪ مبلغ کل قرارداد) منعقد کنند.
نکات مهم
پیش از انتخاب پلن بدانید
- پشتیبانی شامل تغییر در داده‌های وب‌سایت (صفحات، قیمت‌ها و…) نمی‌شود و در صورت نیاز به‌صورت ساعتی محاسبه میشود.
- از ساعت ۲۱ تا ۲۴ تنها در پکیج‌های اختصاصی یا خورشید، کارشناس ارشد بر سامانه نظارت دارد؛ هزینه آن ساعتی ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است.
- هزینه‌ها فقط برای نگهداری فنی سایت، سامانه یا نرم‌افزار است و خرابی هاست یا سرور را شامل نمی‌شود؛ سرورها و هاست‌های آسمان پشتیبانی رایگان دارند.
- پشتیبانی خارج از پکیج به‌صورت ساعتی و هر ساعت ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان (حداقل یک ساعت) محاسبه میشود.
- قیمت پیش‌فاکتور حداکثر ۴۸ ساعت معتبر است و پس از آن تخفیف‌ها لغو میشود.
- زمان شروع سرویس پس از پرداخت پیش‌فاکتور اعلام میشود.
سرور اختصاصی و مجازی
پلن‌های پشتیبانی اختصاصی سرور
| عنوان خدمت | پشتیبانی ساده | تجاری / شرکتی | سازمانی |
|---|---|---|---|
| پشتیبانی شبکه، سخت‌افزار، نصب سیستم‌عامل و کنترل‌پنل | |||
| پیکربندی وب‌سرور | |||
| پیکربندی ایمیل | |||
| پیکربندی بک‌آپ | |||
| پیکربندی امنیت سرور | نیمه | کامل | |
| بررسی وضعیت سرور | با درخواست | ||
| نصب مجدد سیستم‌عامل | یک بار (با KVM) | نامحدود (با KVM) | |
| انتقال اطلاعات | |||
| مانیتورینگ پایداری سرور | |||
| مانیتورینگ سرور | |||
| پیکربندی سرورهای مجازی | سیستم‌عامل‌های خاص | ||
| پشتیبانی تیکت | |||
| پشتیبانی تلگرامی | |||
| پشتیبانی تلفنی | ۱ بار در ماه | ||
| پشتیبانی حضوری | ۱ بار در ماه | ||
| پشتیبانی کارشناس ارشد | ۱ بار در ماه (ریموت) |
مزایا
مزایای پشتیبانی نرم‌افزار
- عدم برخورد با مشکلات تکراری
- استفاده از امکانات آماده و رو‌به‌رشد
- ایده‌های تازه از عملکرد یکپارچه نرم‌افزار
- شناخت واقع‌بینانه‌تر اهداف
- بهره‌برداری کارآمد از سایت و نرم‌افزار
- حداقل خطا در عملکرد وب‌سایت
- امنیت بالا
- تغییرات بدون نیاز به نیروی فنی
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه
- مانیتورینگ هوشمند وب‌سایت
- سیستم هوشمند گزارش خطا
چرا حتماً به
پشتیبان سایت نیاز داریم؟
پشتیبانی سایت امروز یکی از جدی‌ترین مسئولیت‌های هر مدیر وب‌سایت است.
اگر سایت خود را تازه راهاندازی کردهاید و تخصص فنی ندارید، دیر یا زود با مشکلاتی روبهرو میشوید که میتواند سایت را برای مدتی از دسترس خارج کند و در صورت رفع نشدن، به کلی آن را از بین ببرد.
تیم پشتیبان خطاهای سایت را پایش و رفع میکند تا هیچ مشکلی طولانیمدت نشود و فعالیت شما متوقف نشود.
با پیشرفت فناوری، روشهای حمله هم پیشرفت میکنند. تیم پشتیبانی آسمان دانش امنیت وب را بهروز نگه میدارد، بهروزرسانیهای امنیتی را نصب و سایت شما را در برابر حملات محافظت میکند.
در پرداخت سالانه ۲ ماه رایگان دریافت میکنید؛ یعنی هزینه ۱۰ ماه را برای ۱۲ ماه پشتیبانی میپردازید.
پشتیبانی سایت را به ما بسپارید
روی کسب‌وکارتان تمرکز کنید؛ نگهداری فنی با ما.