CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری، به زبان ساده
CRM (Customer Relationship Management) در لغت به معنای مدیریت ارتباط با مشتری و در عمل سیستمی برای بهبود خدمت‌رسانی به مشتری است. مشتری در این تعریف شامل خریداران، تأمین‌کنندگان و دریافت‌کنندگان خدمات در یک شرکت خصوصی، سازمان یا حتی یک فروشگاه کوچک است.
هدف CRM اهمیت دادن به نیازهای شناخته‌شده هر مشتری است تا انتظارات طرفین برآورده شود و روابط بلندمدت و منافع آینده تضمین شود.
چرا نام «لید»؟
سرنخ تجاری یا Lead به مشتری بالقوه‌ای گفته میشود که در نهایت یا به فرصت فروش تبدیل میشود یا از دست می‌رود. با CRM لید بهراحتی فروش خود را مدیریت و افزایش می‌دهید.
چرا لید؟
شش دلیل برای انتخاب CRM لید
نرم‌افزاری که بر اساس تجربه مدیران فروش موفق ایرانی ساخته شده و تا استقرار کامل کنار شماست.
نرم‌افزاری اصیل و بومی
صددرصد ایرانی و منطبق با اصول فروش و بازاریابی مدیران موفق ایرانی.
شروعی سریع
مشاوره پیش از خرید رایگان برای همه مشتریان و راه‌اندازی سریع.
اجرای نقشه‌های شما
طراحی و پیاده‌سازی استراتژی فروش شما در نرم‌افزار.
پشتیبانی قوی
همراهی کامل تیم پشتیبانی تا استقرار کامل CRM در سازمان.
زیرساختی قوی
اجرای همزمان روی سرور، کامپیوتر شخصی، تبلت و موبایل هوشمند.
اجرا در شبکه نامحدود
توزیع کامل روی شبکه بدون محدودیت و اتصال یکپارچه تولید، فروش و پشتیبانی.
امکانات
هر آنچه تیم فروش و پشتیبانی نیاز دارد
از بانک اطلاعات مشتریان تا گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی.
- ایجاد بانک اطلاعاتی جامع مشتریان
- اتوماسیون اداری کار و پرونده با تعیین اقدامات و کاربران مجاز
- بازاریابی و اطلاع‌رسانی خدمات و محصولات به مخاطبان
- ارسال و دریافت فکس، ایمیل، پیامک، نامه و ثبت تماس تلفنی
- ثبت سوابق مشتری از طریق کار و پرونده و گردش در کارتابل
- اطلاعات محصولات و خدمات
- ثبت انواع فاکتور: پیش‌فاکتور، فروش، خرید، امانی، حواله و…
- ایجاد کار مرتبط با اسناد فاکتور و خدمات پس از فروش
- مدیریت مطالبات با پیش‌دریافت، تسویه و تهاتر
- مدیریت تعهدات با پیش‌پرداخت، تسویه و تهاتر
- مدیریت چک‌ها و اقساط با امکان تغییر وضعیت
- تراز حساب‌ها، کاردکس و موجودی کالا و کاردکس مشتری
- مدیریت پورسانت‌ها
- درگاه اختصاصی مشتریان، نمایندگان و بازاریاب‌ها
- ثبت درخواست، سفارش و رهگیری سفارش‌ها
- تبادل اطلاعات با نمایندگان و عاملین فروش
- انتشار اعلان‌های عمومی و تخصصی
- گزارش‌های متنوع با خروجی اکسل، نمودار و داشبورد
- چاپ گزارش‌های فرمی و لیستی
- ایجاد کار بر اساس گزارش و ارسال به کارتابل
CRM لید نسخه سبک
لیدلایت؛ CRM کامل برای کسبوکارهای کوچک
لیدلایت مخصوص شرکت‌های کوچک و متوسطی است که می‌خواهند از امکانات پیش‌فرض یک CRM کامل استفاده کنند و نیازی به سفارشیسازی ندارند. نسخه سبک لید، مدیریت مشتریان را ساده و سریع می‌کند.
- راه‌اندازی سریع و هزینه مقرون‌به‌صرفه
- امکانات کلیدی فروش و پیگیری مشتری
- قابل ارتقا به نسخه کامل لید
سخت‌افزارهای لید
LeadCRM Hardware
نمای نرم‌افزار
CRM لید در یک نگاه
پرسش‌های
متداول CRM
پاسخ سؤال‌های رایج درباره خرید و استقرار CRM لید.
لید همزمان روی سرور، کامپیوتر ویندوزی، وب و دستگاههای اندرویدی اجرا میشود و کاربران با سطوح دسترسی متفاوت روی چند دستگاه کار میکنند.
خیر؛ لید بهصورت کامل روی شبکه و بدون محدودیت کاربر توزیع میشود.
با سازوکار پشتیبانگیری لید، در صورت بروز مشکل اطلاعات بهراحتی بازگردانی میشود.
لیدلایت نسخه سبک و بدون سفارشیسازی برای کسبوکارهای کوچک است؛ نسخه کامل لید قابلیت سفارشیسازی فرایندها و ماژولهای بیشتری دارد.
تیم لید پیشنهادهای کاربران را دریافت و در بهروزرسانیها به کار میگیرد؛ بهروزرسانیهای اختصاصی شما نیز بهراحتی اعمال میشود.
نیاز به مشاوره دارید؟ همین امروز تماس بگیرید.
کارشناسان ما بر اساس فرایند فروش شما بهترین نسخه لید را پیشنهاد می‌دهند.